quiz
FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
help Nu mă pot autentifica – ce fac?
Verifică numele de utilizator/e-mailul și parola. După mai multe încercări eșuate, contul este blocat temporar (60 de minute). Contactează administratorul pentru deblocare imediată.
help De ce sunt blocat pe un al doilea dispozitiv?
Din motive de securitate, este permisă o singură sesiune activă per cont. Cu „Am fost eu" poți muta sesiunea pe noul dispozitiv; cel vechi este deconectat.
help Am primit o alertă de securitate – ce înseamnă?
A existat o încercare de autentificare cu datele tale pe alt dispozitiv. Dacă nu ai fost tu, schimbă parola și informează administratorul.
help Ce înseamnă anunțul de mentenanță?
O mentenanță planificată este activă sau urmează. În timpul ei, accesul poate fi restricționat temporar. Un cronometru arată începutul sau sfârșitul.
help Nu primesc notificări push.
Verifică în setările dispozitivului dacă notificările sunt permise pentru Aplicație. În Aplicație, la „Cont", poți reînnoi manual înregistrarea push.
help Parolă uitată.
Folosește „Parolă uitată" pe pagina de autentificare. Cererea ajunge la administrator, care resetează parola.
help Cum îmi pot șterge contul?