help Ich kann mich nicht anmelden – was tun?
Prüfen Sie Benutzername/E-Mail und Passwort. Nach mehreren Fehlversuchen wird das Konto vorübergehend (60 Minuten) gesperrt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um es sofort entsperren zu lassen.
help Warum werde ich auf einem zweiten Gerät blockiert?
Aus Sicherheitsgründen ist je Konto nur eine aktive Sitzung gleichzeitig erlaubt. Mit „Das war ich" können Sie die Anmeldung auf das neue Gerät übernehmen; das alte Gerät wird dabei abgemeldet.
help Ich habe eine Sicherheitswarnung erhalten – was bedeutet das?
Es gab einen Anmeldeversuch mit Ihren Daten auf einem anderen Gerät. War das nicht Sie, ändern Sie Ihr Passwort und informieren Sie Ihren Administrator.
help Was bedeutet der Wartungs-Hinweis?
Es ist eine geplante Wartung aktiv oder steht bevor. Während der Wartung kann der Zugang vorübergehend eingeschränkt sein. Ein Countdown zeigt den Beginn bzw. das Ende an.
help Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen.
Prüfen Sie in den Geräteeinstellungen, ob Benachrichtigungen für die App erlaubt sind. In der App können Sie unter „Konto" die Push-Registrierung manuell erneuern.
help Passwort vergessen.
Nutzen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen". Die Anfrage geht an den Administrator, der das Passwort zurücksetzt.
help Wie kann ich mein Konto löschen lassen?